67ace-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয় — সেই বিষয়ে আমাদের সম্পূর্ণ ও স্বচ্ছ অঙ্গীকার এখানে বিস্তারিত বর্ণিত হয়েছে।
ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 67ace প্ল্যাটফর্মের সকল ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। 67ace-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং সংশ্লিষ্ট সেবাসমূহ (একত্রে "প্ল্যাটফর্ম") ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলিতে সম্মতি প্রদান করেন।
আমরা বিশ্বাস করি যে ব্যবহারকারীদের তথ্যের গোপনীয়তা সুরক্ষা করা একটি মৌলিক দায়িত্ব। সেই লক্ষ্যে 67ace কঠোর নিরাপত্তা ব্যবস্থা ও আধুনিক এসএসএল এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখে।
এই নীতিটি সময়ে সময়ে আপডেট হতে পারে। যেকোনো পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা এই পৃষ্ঠায় সংশোধিত সংস্করণ প্রকাশ করব। নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করার অনুরোধ জানানো হচ্ছে।
এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্য রেখে প্রণীত হয়েছে। 67ace সর্বদা ন্যায্য ও স্বচ্ছ উপায়ে তথ্য প্রক্রিয়াকরণের প্রতি অঙ্গীকারবদ্ধ।
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
67ace প্ল্যাটফর্মে সেবা প্রদানের জন্য আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। প্রতিটি তথ্য শ্রেণির উদ্দেশ্য নিচে স্পষ্টভাবে বর্ণিত হয়েছে।
২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য
আপনি যখন 67ace-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন বা কোনো সেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য প্রদান করেন:
- পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য সেবা প্রযোজ্য)
- বৈধ মোবাইল নম্বর (bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত)
- ইমেইল ঠিকানা (ঐচ্ছিক, যোগাযোগের জন্য)
- পরিচয়পত্রের তথ্য (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট — প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
- লেনদেনের তথ্য (জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ, পদ্ধতি এবং সময়)
২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি
- ব্রাউজারের ধরন, সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
- প্ল্যাটফর্মে কাটানো সময় ও পরিদর্শন করা পৃষ্ঠাসমূহ
- খেলার ইতিহাস ও পছন্দের তথ্য (সেবার মান উন্নয়নের জন্য)
- কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য
কখনো কখনো পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সংস্থা বা পরিচয় যাচাইকরণ সেবাদাতার কাছ থেকে আমরা তথ্য পেতে পারি। এ ধরনের তথ্য ব্যবহারের ক্ষেত্রেও এই নীতি সমানভাবে প্রযোজ্য।
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
67ace সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট, স্পষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না।
৩.১ সেবা পরিচালনা ও প্রদান
- অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা
- আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন)
- গেমিং ও বেটিং সেবার সুষ্ঠু পরিচালনা
- ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে বোনাস ও পুরস্কার প্রদান
৩.২ নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ
- অননুমোদিত অ্যাক্সেস ও জালিয়াতি শনাক্ত ও প্রতিরোধ
- অর্থ পাচার প্রতিরোধ সংক্রান্ত বিধিমালা পরিপালন
- বয়স যাচাইকরণ ও দায়িত্বশীল গেমিং নীতি বাস্তবায়ন
- প্ল্যাটফর্মের অখণ্ডতা ও ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করা
৩.৩ যোগাযোগ ও গ্রাহক সেবা
- ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সহায়তা প্রদান
- অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি প্রেরণ
- লেনদেনের নিশ্চিতকরণ বার্তা পাঠানো
- সেবার পরিবর্তন সম্পর্কে অবহিত করা
৩.৪ সেবার মান উন্নয়ন
- প্ল্যাটফর্মের ত্রুটি শনাক্ত ও সমাধান
- ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও উন্নয়ন
- নতুন গেম ও সেবা পরিকল্পনা
- প্রযুক্তিগত কর্মক্ষমতা পর্যবেক্ষণ
তথ্য প্রকাশ ও ভাগ করার নীতি
67ace কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্রকাশ করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:
৪.১ সেবাদাতা অংশীদার
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket) এবং প্রযুক্তিগত সেবার জন্য নির্বাচিত বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে প্রয়োজনীয় সর্বনিম্ন তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এ সকল অংশীদার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কার্য পরিচালনা করে।
৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা
বাংলাদেশের আদালত বা সক্ষম কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশ বা নির্দেশনার পরিপ্রেক্ষিতে আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা আইনের নির্দেশ অনুসরণ করতে বাধ্য।
৪.৩ প্রতারণা প্রতিরোধ
গুরুতর জালিয়াতি, প্রতারণা বা অর্থ পাচারের তদন্তের ক্ষেত্রে যথাযথ কর্তৃপক্ষের অনুরোধে প্রাসঙ্গিক তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
গুরুত্বপূর্ণ: উপরে উল্লিখিত পরিস্থিতি ছাড়া অন্য কোনো কারণে আপনার তথ্য প্রকাশ করা হয় না। 67ace আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়।
তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
67ace-এ আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য আমরা শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা বজায় রাখি।
৫.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা
- এসএসএল এনক্রিপশন: প্ল্যাটফর্মের সকল যোগাযোগ ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত, যা আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্যকে তৃতীয় পক্ষের নাগালের বাইরে রাখে।
- নিরাপদ সার্ভার: আমাদের সার্ভারগুলো সুরক্ষিত ডেটা সেন্টারে পরিচালিত হয় এবং নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা করা হয়।
- দ্বি-স্তর যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর বজায় রাখা হয়।
- নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: দুর্বলতা শনাক্ত ও প্রতিকারের জন্য নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং পরিচালিত হয়।
৫.২ সাংগঠনিক সুরক্ষা
- শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যবহারকারীর তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন
- সকল কর্মী গোপনীয়তা চুক্তিতে স্বাক্ষরিত এবং প্রশিক্ষিত
- তথ্য অ্যাক্সেসের সম্পূর্ণ লগ সংরক্ষণ ও পর্যবেক্ষণ করা হয়
- নিয়মিত নিরাপত্তা প্রশিক্ষণ ও সচেতনতা কার্যক্রম পরিচালিত হয়
যদিও আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে প্রচেষ্টা করি, কোনো ইন্টারনেট-ভিত্তিক সিস্টেম শতভাগ অভেদ্য নয়। তাই আমরা আপনাকে অনুরোধ করি আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন এবং অনিরাপদ ডিভাইসে লগইন থেকে বিরত থাকুন।
কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
67ace প্ল্যাটফর্মে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয় যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।
৬.১ কুকির ধরন
- অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয় (লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন)। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করতে পারে না।
- কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয় (ভাষা নির্বাচন, থিম পছন্দ)।
- বিশ্লেষণাত্মক কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারের পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে সেবার মান উন্নয়নে সাহায্য করে।
৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ
আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে।
আপনার অধিকার ও পছন্দসমূহ
67ace-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
৭.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার
আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত তথ্যের একটি অনুলিপি অনুরোধ করতে পারেন। এই অনুরোধটি সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগের মাধ্যমে করা যাবে।
৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত কোনো তথ্য যদি ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে আপনি তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। সঠিক তথ্য রাখা সেবার মান বজায় রাখার জন্য গুরুত্বপূর্ণ।
৭.৩ অ্যাকাউন্ট বন্ধের অধিকার
আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, তাহলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আইনি বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকবে।
৭.৪ বিপণন যোগাযোগ থেকে বিরত হওয়ার অধিকার
আপনি যেকোনো সময় প্রচারমূলক বার্তা প্রাপ্তি বন্ধ করতে পারেন। তবে সেবা-সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি (লেনদেন নিশ্চিতকরণ, নিরাপত্তা সতর্কতা) সর্বদা পাঠানো হবে।
৭.৫ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি
উপরে উল্লিখিত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected] অথবা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে। আমরা সর্বোচ্চ যত্নের সাথে এবং যথাসম্ভব দ্রুত আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।
তথ্য সংরক্ষণ কাল
67ace আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণকাল নির্ধারণে নিম্নলিখিত বিষয়গুলো বিবেচনা করা হয়:
- সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সকল তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
- লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক তথ্য প্রযোজ্য আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষিত থাকে।
- অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে: আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়।
- নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট: দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে আমরা তথ্য পর্যায়ক্রমে পর্যালোচনা করি।
তথ্য সংরক্ষণকাল শেষ হলে তা নিরাপদ পদ্ধতিতে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।
নাবালকদের সুরক্ষা
67ace-এর সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা কখনো সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।
যদি আপনার জানা থাকে যে কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলব।
বয়স যাচাইকরণ আমাদের নিবন্ধন প্রক্রিয়ার একটি অপরিহার্য অংশ। আমরা এ বিষয়ে কোনো আপস করি না।
তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা
67ace প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য কিছু তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করে, বিশেষত পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের ক্ষেত্রে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে, যা তাদের নিজ নিজ প্ল্যাটফর্মে প্রযোজ্য।
- bKash: ডাচ-বাংলা ব্যাংকের মোবাইল ব্যাংকিং Rocket-সহ মোবাইল আর্থিক সেবাদাতারা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে।
- গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe-সহ গেম প্রদানকারীরা তাদের সফটওয়্যারের মধ্যে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারে।
আমরা এই তৃতীয় পক্ষের তথ্য সংগ্রহ পদ্ধতির জন্য দায়ী নই। তবে আমরা নিশ্চিত করি যে আমাদের অংশীদাররা শিল্পের সেরা নিরাপত্তামান মেনে চলে।
নীতি পরিবর্তন ও আপডেট
67ace প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:
- এই পৃষ্ঠায় আপডেটেড সংস্করণ প্রকাশিত হবে।
- গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
- পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন নীতিতে সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে।
- আপনি যদি পরিবর্তনে সম্মত না হন, তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার রয়েছে।
আমরা সুপারিশ করি যে আপনি নিয়মিত এই নীতিটি পুনর্পাঠ করুন যাতে সর্বশেষ তথ্য সম্পর্কে অবগত থাকতে পারেন।
যোগাযোগ ও অভিযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে ২৪/৭ উপলব্ধ
ইমেইল: [email protected]
আমাদের গ্রাহক সেবা দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করতে সক্ষম। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগের ক্ষেত্রে আমরা যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।
এই গোপনীয়তা নীতিটি 67ace প্ল্যাটফর্মের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলার নীতি-র সাথে একত্রে পাঠ করা উচিত। একসাথে এই নথিগুলো আপনার অধিকার ও আমাদের বাধ্যবাধকতার সম্পূর্ণ চিত্র তুলে ধরে।
67ace-এ নিরাপদে খেলুন
আপনার তথ্য সুরক্ষিত, আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব। আজই 67ace-এ লগইন করুন।
67ace Login করুন